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确认订单
当收到您的订单后,我们的客服人员会在10分钟内通过电话跟您取得联系,以确认您的联系方式、货期以及支付和配送等细节。当与您进行电话确认后的第一个工作日内,我们客服专员会马上开始处理您的订单。 取消订单
只要订单尚未出库,既订单状态处于“未处理”,您可以随时手工取消该订单。如果您已经支付了货款,我们将会扣除在订单完全取消前已产生的费用后将货款退回。如您无法手工取消订单,请联系我们的客服人员帮您取消,如果货品已经送达,请直接拒收。 修改订单
如果您需要对订单内容做出修改,请及时联系我们的客服人员。 由于我们处理每张送货上门的订单时都需要承担一定配送费用,所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单,并且在订单完全取消前已产生的费用将由您自己承担。感谢您的理解和合作! 订单说明
① 订单中的地址、电话、E_mail地址、邮编等信息错误或不详细,可能会导致配送出现问题。所以,请您在注册时务必将以上列出各项信息填写准确,以便于商品及时、准确地发出。如您选择快递及航空方式在3天还没收到货,其它方式15天还没收到货请及时联系我们。 ② 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,我们将为您保留1个月,同时会将汇款金额变为您的暂存,以便您下次订购使用。并且我们的客服人员会和您及时联系,您可以选择货款退回、补足货款、等待到货、选购其他同类产品等处理方式。 |
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